سياسه الاستبدال و الاسترجاع

في Black-F، نحرص إنك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. وإذا صار فيه أي مشكلة مع طلبك، سعى لحلها بأسرع وقت. عشان كذا وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

فترة الاسترجاع والاستبدال  

تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط إنه يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل تغليفه.

الحالات اللي تقبل الاستبدال والاسترجاع  

- إذا وصلتك سلعة فيها عيب مصنعي أو تلف.

- إذا المنتج اللي استلمته غير مطابق للوصف أو يختلف عن اللي طلبته.

الحالات اللي ما تقبل الاستبدال والاسترجاع  

- المنتجات اللي تم استخدامها أو التعديل عليها بأي شكل.

- المنتجات اللي فقدت تغليفها الأصلي أو تم إتلافها.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال  

إذا حاب ترجع أو تستبدل المنتج، كل اللي عليك تسويه:

   - تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الإيميل، ووضح المشكلة مع إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم.

   - بنراجع طلبك خلال 3 أيام عمل ونتواصل معك لإتمام العملية.

تكاليف الشحن للاسترجاع  

- في حالة كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ مننا (مثل منتج تالف أو غير مطابق)، نتحمل كل تكاليف الشحن.

- إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك أو عدم الرغبة في المنتج، ممكن تطبق رسوم شحن إضافية.

استرداد المبلغ  

- إذا تم الموافقة على الاسترجاع، بنعيد لك المبلغ بالكامل بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته.

شكراً لاختيارك Black-F، ونتطلع نخدمك ونكون جزء من يومك!